うるとくコラム
 

バイセルの悪い口コミ・評判【悪評注意】着物を売った方のリアルな評価は?

バイセルの悪い口コミ・評判【悪評注意】着物を売った方のリアルな評価は?

バイセルと言えば、今や着物の買取だけでなく、買取業界でも大手と呼ばれるほど知名度の高い企業です。テレビCMも日本全国で大々的に放送されていますので、皆さんの中でもすでにご存知の方が多いのでは。

今回はそんなバイセルの買取サービスの口コミ・評判を徹底調査して見えてきた、実際の評価をお伝えしていきます。

なお今回ご紹介する口コミは、口コミ投稿サイトやSNS、公式HP、また特別にバイセル様よりご提供いただいた利用者の声の中からピックアップしました。

口コミや評判といった実際に利用した方からの評価は、業者の良し悪しを判断する上で非常に重要です。ぜひバイセルの利用を検討中の方は参考にしてみてくださいね。

バイセル買取の良い口コミ

早速ですが、まずはバイセルの良い口コミを見ていきます。

着物についても詳しく、色々アドバイスもいただけた

出張買取を利用しました。着物だから、年配の女性の方が来るのかと思いましたが、実際は若い男性だったのでびっくりしました。ですが、着物についても詳しく、色々アドバイスもいただけたので良かったです。

50代女性

また彼女を指名したいと思います

査定員さんのイメージだと高圧的な人だったが、いやらしさがなくとてもわかりやすい説明で、母共々いい所だったとほめていたところです。彼女のキャラクターだと思うのでぜひ伝えてほしいです。また彼女を指名したいと思いますので、よろしくお願いいたします。

40代女性

本部に写真を送りやりとりをする体制に安心を感じました

とても丁寧で親切な対応でした。不安もありましたが、本部に写真を送りやりとりをする体制に安心を感じました。整理がついて部屋も綺麗になりお金まで貰えて本当に今日1日良い日になりました。ありがとうございました。

50代男性

感じの良い方で全然心配いりませんでした

娘が(買い取り業者に)騙されないか心配してくれてしましたが感じの良い方で全然心配いりませんでした。 また「何を食べたらそんなに背が高くなるの?」と聞いたところ屈託のない笑顔で「親からの遺伝だと思います」と話してくれました。

60代女性

社員の教育が行き届いているのだと感じました

とても丁寧に対応して頂いて、気持ち良くお話しして下さった。以前来て頂いたKさんも物腰柔らかくて良かったですが、Tさんも優しくてとても良かったです。社員の教育が行き届いているのだと感じましたよ。

70代女性

顔やトークではなく「誠意」と「礼儀」が8割ですね。彼はそれができてました。

ダイヤモンドを鑑定していただきました。私も27年保険の営業を長いことしてましたが、顔やトークではなく「誠意」と「礼儀」が8割ですね。彼はそれができてました。具体的に説明するのは難しいけど。彼を大切にしなきゃだめですよ。

60代女性

きちんと説明して頂いて納得いくようなお話をして頂けました

私の方の気持ちをよく聞いて下さって、丁寧にご説明して下さって安心しました。こちらとしては購入した金額での売却を希望してるけど、すごく低い値段になってしまって。そんな中お金に対しての設定とかもきちんと説明して頂いて納得いくようなお話をして頂けました。物腰が柔らかい方でとても良かったです。

30代女性

着物の買い取りを依頼するのは高齢者が多いので、ゆっくりと静かに話す方を好まれると思います

丁寧で静かな話し方をしてくれました。よくわかるように説明してくれました。ゆっくり丁寧に話してくれるのはとても好印象でした。以前来たセールス人(他社)は早口でまくし立てるように話すので、ひどかった。着物の買い取りを依頼するのは高齢者が多いので、ゆっくりと静かに話す方を好まれると思います。これからも頑張ってください。応援しています。

40代女性

点数もたくさんあって大変だったと思うけどきちんと見て頂いてありがとうございました

若いのにしっかりとしていて、謙虚な姿勢でとても良い対応をしてもらいました。これはこういった時に使えますよという事も教えて下さったり、私無知なものですからとても勉強にもなりましたし助かりました。点数もたくさんあって大変だったと思うけどきちんと見て頂いてありがとうございました。

60代女性

対応も大変よく、説明も丁寧にしていただきました

対応も大変よく、説明も丁寧にしていただきました。全く問題ないです。額面も数も少なかったので、人一人来ていただくのも申し訳なく、郵送をお願いしたかったが、利用できる、利用できないのやり取り後、結局来ていただいた。 ありがとうございました。

60代男性

ワンポイント

やはり業界最大手ということもあり、査定員の接客対応や商品知識に関しては、良い口コミが多数見受けられます。社員教育が行き届いていることが伺えますね。
ちなみに当サイトでもバイセルは一押しの業者で、他に数社実際に利用した中でも最も対応が良かった業者でもあります。月間2万人以上が利用しているサービスで企業規模の面でも安心度は高いはずです。迷っている方はまずは無料査定を受けてみても良いかもしれません。

バイセル買取の悪い口コミ・評判

それでは次に気になる方も多い悪い口コミも10個一挙ご紹介していきます。

まとめた価格の説明しかなく、さっと見ただけだった

価格の説明の際に気遣いがなかった。まとめた価格の説明しかなく、さっと見ただけだった。思い入れのある品物を出しているのだから、もう少し配慮した対応をしてほしかった。

50代男性

まとめて「100円」みたいな金額だった

着物と帯を査定に出したが、まとめて「100円」みたいな金額だったので、ショックのあまり今、途方に暮れてました。なぜこの金額なのかという明確な理由もなかったので、そこが残念です。

50代女性

せめて着物を、たたんで帰ってほしかった

次の予定があるのか終始急いでいるようでした。査定もなんだか上の空という感じで。せめて着物を、たたんで帰ってほしかったです。

50代女性

雑に扱っていて大変不愉快でした

御社ではお客様の大切な品物を素手で触るように教育しているのですか?断りもなくカルティエのネックレスとピアスを素手で触り、それだけでなくgを測定する際にも、雑に扱っていて大変不愉快でした。

40代女性

全然買い取ってもらえなくて本当に落胆した

一晩かけて重たい段ボールをたくさん用意したのに全然買い取ってもらえなくて本当に落胆した。元に戻さないといけないが戻すにも段ボールは壊してしまった。依頼したことを本当に後悔した。 「これだけしか持っていけません」と言われた。他のものは持って行ってもらえないのかと聞いたところ黙って100円を出してきて書類を書いて下さい、と言われて頭にきて引き取ってもらうのをやめた。

60代男性

着物の片付けをしないで帰ってしまったのが残念

とても誠実そうな方だったが、着物の片付けをしないで帰ってしまったのが残念だった。

50代女性

値段が安かった事が残念

明るくてハキハキしていて、楽しくお話ししながら査定してもらった。値段が安かった事が残念だけど、こんなものかなと思っていたし持って行って貰っただけ良かった。

40代女性

相手の言い分をきちんと聞けるようにならないとダメ

自分のことを信頼してもらう為には相手の心を開くこと。Kさんにはそれが出来ていなかった。相手の感情を上手くくみ取って会話をしないと営業なんてできない。自分の感情は抑えて、相手の言い分をきちんと聞けるようにならないとダメ。

60代女性

貴金属勧められましたが売る気はないのでただ鬱陶しかった

桐の箱に入った和装バッグや草履(1回しか履いていない)、1回も使っていない帯締めも全く見もせずに買い取りできないと言われました。会社のパンフレットも捨てました。貴金属勧められましたが売る気はないのでただ鬱陶しかったです。

30代女性

もうちょっと笑顔があったほうがいいな

もうちょっと笑顔があったほうがいいなと思いました。 あと話すときにそっけなく感じることがありました。彼の今後の為にお話ししました。

50代女性

時間がかなりかかった

契約確認の電話を本社としたときに、本社の方から何かを指摘されたようで写真を1から撮りなおしていて、時間がかなりかかった。もう少しスムーズならと。その他は問題なかったです。

40代男性

もう少し詳細に説明もらえたらよかったです

売らなかった寛永通宝について。ネットで古銭買取専門でしらべたら、裏面にある文字の数字や文字の払いの形のつくりによって値段のつき方が違うと書いてありました。ところが、査定員さんは裏面に数字がないから買い取れないとしか言わなかったので説明としては疑問でした。もう少し詳細に説明もらえたらよかったです。

50代男性

ワンポイント

月間2万人以上が利用するサービスで、悪い口コミも多数見受けられました。着物や古銭、ブランド品といった思い入れの強い商材を買取るというサービスの特性上、やはり買取価格に折り合いが付かず悪い評価となることもあるようです。

バイセルが「やばい」「怪しい」「悪質」ってホント?

バイセルがやばい、怪しいってホント?

バイセルの買取について調べると、「やばい」「怪しい」「悪質」という意見も見つかりました。
なぜそのような悪評が流れているのでしょうか?

実は過去に受けた行政処分が関係しているようです。

バイセルは行政処分を受けたことがある!?

あまり知られていないのですが、バイセルは平成27年(2015年)に行政処分を受けています。
その内容は以下。

○ 消費者庁は、「スピード買取.jp」、「着も乃屋」、「宝飾倶楽部」などの
屋号を用いて、訪問購入を行っていた株式会社ランドに対し、本日、特定商
取引法第58条の12の規定に基づき、違反行為の是正を指示しました。

○ 認定した違反行為は、氏名等不明示、不招請勧誘、書面記載不備、物品の
引渡しの拒絶に関する告知義務違反及び迷惑勧誘です。

引用:特定商取引法違反の訪問購入業者に対する指示処分について

やや難しい単語が多いのですが、上記を要約すると、以下の3点が問題となっています。

  • 出張買取業者は査定前に氏名を伝えなければいけないが、氏名を明示せず査定を行った
  • しつこい勧誘により、売る予定のない品物の買取を行った(いわゆる押し買い)
  • 契約書類に不備があった

2015年のスピード買取.jp(旧サービス名)時代には、上記のような悪質な買取を行う業者であったことが分かります。

とはいえ、ここ数年企業体としても成長を続け、2019年には東証一部上場を果たしたバイセル。この数年間でどのような変化があったのでしょうか。

現在のバイセルはどう?業務は改善した?

一部筆者の主観も含まれてしまうのですが、行政処分を受けて以降のバイセルで、最も大きく変わった点は「コンプライアンス専門部署の設置」です。

バイセルの出張査定では、契約書に必要事項を記入して締結完了する前に、本社コンプライアンス部門と電話を繋ぎ、利用者の方にいくつか質問を行います。

「買取金額には納得がいっているか」
「執拗な勧誘はなかったか」
「売りたくないものを手放そうとしていないか」

このような質問がされ、『本当に売って良いのか』を確認されます。

また、査定員の退出後にも、改めてフォローコールが掛かってきて、「査定員の対応に問題がなかったか」「売却に納得しているか」といった質問をされます。

少ししつこいように感じてしまいますが、このような複数のチェック体制によって、査定員が成績のために押し買いをしてしまう…なんてことを防いでいるのです。

バイセルは良いサービス…けど断る勇気も大切です

バイセルの買取では断る勇気も大切です。

バイセルの買取サービスは過去に行政処分を受けていますが、現在は大幅に業務が改善され、月間2万人以上が利用、2019年には東証一部上場を果たしています。

当サイトで実際に利用した際にも、非常に満足度は高かったですし、ぜひ皆さんにもお勧めしたいサービスの一つです。

★関連記事「着物買取バイセルを体験した結果!良い口コミ評判は正しい?

とはいえ、バイセルもボランティアで買取を行っているわけではなく、皆さんから商品を買い取ることで利益を上げています。

例えば、着物の査定を申し込んだのに、切手や古銭、ブランド品、貴金属の売却を提案してくることもあります。着物以外の商品を買い取って利益を上げようとするのは当然と言えば当然のことです。

そこで重要になるのが、売りたくないものは売らないとキッパリ断る勇気です。(バイセルの買取品目は50品目以上です。もちろん他に売りたいモノがあれば、一緒に買い取ってもらうのも良いでしょう。)

必要のない営業トークを徹底的に断ればお得な売却が可能になります。

まとめ

今回は、バイセルの買取サービスの口コミ・評判をお伝えしました。

「着物買取と言えばバイセル」と言っても過言ではないくらい知名度も実績もある買取サービスですが、中には満足いかなかった悪い口コミも多数見受けられました。

月間2万人以上が利用していますし、着物という大切な品物を査定する以上、悪い口コミが出てしまうのも仕方のないところではあるのかもしれません。

今回ご紹介したような悪い口コミをどのように捉えるかは皆さん次第です。ぜひ一つの判断材料として、最も納得のいく買取業者の選定を行ってくださいね。

なお、当サイトでは、国内全39の着物買取業者を調査した上で、ランキング形式でご紹介しています。業者選びにお悩みの方は、ぜひそちらもご覧になってみてくださいね。

★関連記事「着物買取【全39社】口コミ・評判を一挙公開!おすすめ業者を徹底比較

記事一覧はこちら
 

うるとく一押しの買取業者はこちら!

24時間申し込みを受け付けてくれます。今すぐお電話!
フリーダイヤル0800-816-2671
(携帯電話・スマートフォン対応)
お申し込みフォームへ

選べる3つの買取方法

バイセルではお客様のご都合に合わせられる出張買取・宅配買取・持込買取の3つの買取方法をご用意しております。

バイセルなら24時間、WEBでのお申込みを受け付けてくれます。

即日対応も可能で、ご相談・ご質問も受け付けてくれます。
ぜひ、買取専門店「バイセル」に今すぐお問い合わせください。

 

うるとく一押しの買取業者はこちら!

24時間申し込みを受け付けてくれます。今すぐお電話!
フリーダイヤル0800-816-2671
(携帯電話・スマートフォン対応)
お申し込みフォームへ